Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – DISTRIBUIDORA PAISALANDIA S.A.S.

Última actualización: 01-05-2025

En Distribuidora Paisalandia S.A.S., nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra mayorista eficiente y segura. Parte esencial de esta experiencia es garantizar que tus productos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío.

1. COBERTURA Y RESPONSABILIDAD DE COSTOS

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Los costos de envío son asumidos directamente por el cliente, sin excepción. No obstante, trabajamos constantemente con diversas transportadoras nacionales para encontrar la tarifa más económica disponible según tu ubicación, lo cual será coordinado directamente por uno de nuestros asesores.

2. PROCESO DE DESPACHO

Una vez que tu pedido ha sido confirmado y el pago ha sido realizado (o aprobado en caso de pago contra entrega), se inicia el proceso logístico:

Separación de productos: Reunimos y verificamos cuidadosamente los artículos incluidos en tu pedido.

Empaque seguro: Utilizamos materiales de embalaje adecuados para proteger tu mercancía durante el transporte.

Despacho: En condiciones normales, los pedidos son despachados dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago.

3. INFORMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Una vez tu pedido haya sido entregado a la transportadora seleccionada, te proporcionaremos (si está disponible) el número de guía o información de rastreo, para que puedas hacer seguimiento al estado de tu envío en tiempo real.

Los tiempos de entrega finales dependerán de tu ubicación y del tiempo de tránsito de la empresa transportadora. Esta información te será comunicada por nuestro equipo al momento de la confirmación del despacho.

4. MÉTODOS DE ENVÍO

Ofrecemos distintas opciones de envío a través de transportadoras nacionales. Entre ellas:

Coordinadora: Con opción de pago contra entrega, sujeta a cobertura y condiciones de la empresa.

Otras transportadoras: Dependiendo de tu ubicación, se evaluarán otras opciones logísticas con tarifas competitivas.

5. TRANSPARENCIA Y CONFIANZA

Sabemos lo importante que es contar con información clara en las compras mayoristas. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar videollamadas para mostrar nuestros productos y nuestras instalaciones físicas ubicadas en Medellín, Calle 44A #54-25 (frente a la biblioteca de EPM). Si deseas coordinar una videollamada, puedes solicitarla a tu asesor durante la confirmación del pedido.

6. CONSULTAS Y SOPORTE

Si tienes dudas específicas sobre el proceso de envío, cobertura en tu zona, costos o tiempos estimados, no dudes en comunicarte con tu asesor comercial. Nuestro equipo está disponible para brindarte atención personalizada y asegurar que tu experiencia de compra sea exitosa.